Você já se decepcionou com algum serviço que contratou?

Provavelmente inúmeras vezes!

Mas para nós que estamos no mercado de trabalho, a pergunta relevante é:

Você já parou para pensar, quantas vezes você decepcionou seu cliente?

E veja bem, você pode ter um excelente produto ou serviço e ainda assim decepcionar!

O decepcionar não está relacionado somente à qualidade, está relacionado também a algo que se chama – EXPECTATIVA.

Muitas vezes você pode prestar um excelente serviço, mas sua comunicação pode não estar muito assertiva, e o que acontece é que seu cliente se decepciona porque recebeu um serviço que não era exatamente o que ele estava esperando.

Num projeto de personal branding, é utilizado um conjunto de ferramentas capaz de mensurar para o cliente, o quanto a audiência dele está entendendo o que ele está comunicando.
Este feedback é FUNDAMNENTAL para o aprimoramento e desenvolvimento do seu negócio.

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